LM ERP, Logiciel de Gestion commerciale

Prenez le contrôle de votre relation client

Faites le choix d’une approche moderne et efficace de la relation client.

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Gérez votre base de données

Les fiches clients

LM ERP centralise vos contacts dans un unique annuaire : pistes, prospects, clients, contacts professionnels, fournisseurs, collaborateurs, etc. Vous bénéficiez ainsi d’un moteur de recherche puissant : recherche par nom, annuaire inversé, historique d’achats, zone géographique, qui vous permet d’extraire des listes ciblées pour vos opérations marketing.

Les champs personnalisables

Les champs personnalisables permettent d’alimenter et d’optimiser votre base de données. Il s’agit ici de personnaliser vos fiches clients ou fournisseurs en fonction de vos besoins, notamment marketing, service client, SAV, etc.

Favorisez le travail d’équipe

Agenda collaboratif

Au delà de la simple prise de rendez-vous, l’agenda collaboratif de la suite LM ERP permet de partager des évènements entre collaborateurs, de recevoir des notifications quotidiennes et hebdomadaires par email de vos rendez-vous, rappel ou tâches, de positionner des rendez-vous sur les agendas de vos collaborateurs et d’en superviser leur activité.

Fonctionnalités agenda

Gestion des tâches

Dématérialisez vos listes de tâches et celles de vos collaborateurs grâce à LM ERP. Notre outil vous permettra d’attribuer simultanément une même tâche à plusieurs collaborateurs, à une équipe entière ou à un service. Vous pourrez aussi lier vos tâches à un contact, un document commercial, un dossier … et y associer tout type de documents (word, excel, pdf, ppt, image, etc).

Communiquez avec vos clients

Emails

Les emails vous permettent de compléter votre stratégie marketing en communiquant directement avec vos clients. Selon l’offre LM ERP que vous sélectionnez vous obtenez un certain nombre d’emails inclus.
Voir les différentes offres

Il vous est toujours possible d’ajouter un module e-mailing à votre offre, vous permettant ainsi d’acquérir des emails supplémentaires.

Aller plus loin

SMS

LM ERP vous permet d’envoyer à vos clients différents types de SMS : libre, transactionnels et des sms mailing. Vous bénéficiez d’un certain nombre de SMS inclus selon votre offre et vous pouvez là aussi venir ajouter un module sms pour obtenir plus de sms.

Newsletter

La newsletter autrement dit l’envoi récurrent d’emails en masse dans le cadre d’une campagne marketing est possible avec LM ERP. Cette fonctionnalité disponible à partir de la version “essentiel” permet de gérer l’inscription et la désinscription des clients.

Les outils de communication

Personnalisation
avancée

A partir de l’offre Pro de LM ERP, les modules SMS et Emailing permettent une personnalisation avancée des outils.
Vous souhaitez faire partir une campagne d’emails ou de sms à une cible très précise ? Vous avez la possibilité de sélectionner différents critères (vendeurs, type de client, origine du client, programme de fidélité) ou de segmenter selon l’historique d’achat.

Déclencheurs avancés

LM ERP vous permet d’activer des déclencheurs avancés qui automatisent l’envoi de sms ou d’email. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps en automatisant l’envoi de documents de vente ou d’alertes via email et l’envoi d’informations de livraison et d’alertes via sms.

Chaînes d’emails

Les chaînes d’emails ou séquences d’emails sont utilisées lorsque vous souhaitez envoyer une série de messages à vos clients / prospects. Cette technique est particulièrement utilisée pour les “Welcome Pack” ou programme de bienvenue. Votre client va recevoir à intervalle régulier des messages l’invitant à découvrir les fonctionnalités et / ou les produits et services complémentaires.